Cancelar suscripción y reembolso

Darse de baja

Los clientes tienen derecho a cancelar su suscripción en cualquier momento después de suscribirse sin necesidad de cumplir ningún requisito de elegibilidad. A continuación, se muestra el método de cancelación de la suscripción al que puede recurrir:

· Inicie sesión en su cuenta, presione el botón de “Mis suscripciones” y vaya a la “Página de facturación”. Allí podrá ver la opción “Cancelar suscripción” y administrar su suscripción desde allí.

Si no puede encontrar la opción de cancelación de suscripción, haga clic aquí para realizar la cancelación. Una vez que el proceso de cancelación de suscripción se haya realizado correctamente, se lo notificaremos por correo electrónico. Esté atento a nuestro correo electrónico.

Reembolso (si corresponde)

· Condiciones de reembolso:

Se puede procesar un reembolso si el plan se cancela antes de la conclusión del ciclo de facturación y el servicio permanece sin uso o sin implementar. Sin embargo, cabe señalar que si se ha utilizado algún servicio durante el ciclo de facturación, no se otorgará ningún reembolso por ese ciclo de facturación en particular, según las regulaciones legales.

· Pautas de reembolso:

Siempre que se haya abstenido de utilizar el servicio y haya cumplido con los términos estipulados, podrá enviar una solicitud de reembolso a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción. El importe del reembolso se acreditará nuevamente en el método de pago original utilizado. En el caso de pagos realizados con tarjetas de crédito o débito, el reembolso se enviará a su banco emisor dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud de devolución o cancelación. Para cualquier consulta sobre el estado del reembolso, le recomendamos que se comunique con su banco para obtener detalles sobre la solicitud de crédito a su cuenta.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@celltracks.net .