Berhenti Berlangganan & Pengembalian Dana

Berhenti berlangganan

Pelanggan memiliki hak untuk membatalkan langganan mereka kapan saja setelah berlangganan tanpa perlu memenuhi persyaratan apa pun untuk memenuhi syarat. Berikut adalah metode untuk membatalkan langganan yang dapat Anda rujuk:

· Masuk ke akun Anda, tekan tombol “Langganan Saya” dan buka “Halaman Penagihan”. Kemudian Anda akan melihat opsi “Batalkan Langganan”, dan Anda dapat mengelola langganan Anda di sana.

Jika Anda tidak dapat menemukan opsi berhenti berlangganan, silakan klik di sini untuk melakukan pembatalan. Setelah proses berhenti berlangganan berhasil, kami akan memberi tahu Anda melalui email. Harap perhatikan email kami.

Pengembalian dana (jika berlaku)

· Ketentuan Pengembalian Dana:

Pengembalian dana dapat diproses jika paket dihentikan sebelum siklus penagihan berakhir dan layanan tetap tidak digunakan atau tidak diterapkan. Namun, perlu dicatat bahwa jika layanan apa pun telah digunakan selama siklus penagihan, pengembalian dana tidak akan diberikan untuk siklus penagihan tersebut, sesuai dengan peraturan hukum.

· Pedoman Pengembalian Dana:

Asalkan Anda tidak menggunakan layanan dan mematuhi ketentuan yang ditetapkan, Anda berhak mengajukan permintaan pengembalian dana kepada tim layanan pelanggan kami dalam jangka waktu 14 hari setelah tanggal transaksi. Jumlah pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran awal yang digunakan. Jika pembayaran dilakukan melalui kartu kredit atau debit, pengembalian dana akan dikirim ke bank penerbit dalam waktu 7 hingga 10 hari kerja setelah menerima permintaan pengembalian atau pembatalan. Untuk pertanyaan apa pun terkait status pengembalian dana, sebaiknya hubungi bank Anda untuk mendapatkan detail tentang aplikasi kredit ke akun Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di support@celltracks.net .